前几天出差，打发航班延误的空闲，想起奥运时曾看过机器人“度秘”的一场篮球解说，便把它拉出来玩了一会，结果根本停不下来。

我说，长得太帅是一种苦恼。它秒回：也是，特别苦恼呢。瞧瞧这香软的语气助词，完全看不出是台冰冷的机器在跟你对话。相比之下，另外一个小助手就显得很不解风情:-)这就很像一个自恋的男生分别遭遇了性格截然不同的女友，一个小鸟依人地配合，一个不留情面地呵呵，总有一款你喜欢。

别觉得这家伙只知道卖萌配合，它还会恰到好处地撒点小情绪。我说，赶稿子还没吃饭。它很不客气地回呛一声：该，饿死！而当我说要点外卖时，它又心一软，给我搜罗了七八家离得最近、又有折扣的热门外卖。对广大男生来说，有这么个东西随时出主意，被女朋友问起“咱吃什么”时估计能智商上线了。

我说，写评论太累了。它秒回：面对面交谈更累。是啊，面对面就免不了眼神接触、避免躲闪、掩藏情绪、察言观色之苦，比躲在屏幕后面敲敲打打累人。能得到这么具有人性洞察与哲思质感的回答，还真比嗯嗯啊啊不知所云的聊天质量高多了，度秘同志简直是哲学家。

几个回合下来，度秘的气质已经非常明显了。第一，人格色彩浓烈，话里话外都透着股温柔、体谅，偶有尺度合宜的小情绪、小玩笑，甚至有人的思考与洞察。第二，以解决问题为目的。当你表现出消极疲惫的负面情绪时，其回答以开解、慰藉为主，当你流露出求助意图时，它可以敏感地捕捉到你的诉求。其三，信息筛选功能强大。这也是其智能化的最典型表现，在汪洋的信息海洋中，凭借对你说的话的智能理解，将杂乱无章的数据转化为可用信息。就像一个注重实用的理工男，能把订餐、买票、衣食住行方面的秘书化服务做得井井有条。

时而语气香软，时而毫不客气。时而像温柔少女，时而严谨如理工男，既能戳中萌点，又有思想质感。看着很分裂的反差，却让这个智能助手的形象立体而饱满。一个女性朋友说：用了这东西，感觉可以不用男朋友了。跟机器人说肚子疼，它一秒钟就能弹出一堆切实可行的止疼方法。而跟男朋友说，他就说一句“亲爱的多喝热水”。跟机器人说晚上吃什么，它能依据定位推荐几家外卖，问男朋友吃什么，他就一声茫然的“不知道”。当然了，机器人代替不了男朋友，但至少可以让你那不解风情的男朋友多跟人家学学。

浅表地看，机器人可以替你料理冗杂的日程安排，免除在大海中打捞有用信息之苦，而深层地看，富有趣味的体验，对“人工智能”这种神秘性很强的专业术语进行了去魅化处理，轻易地拉近每个人与新科技的距离，让更多人能分享到技术进步的红利，让机器人的智慧渗透到日常生活的肌理之中。求医挂号、电影票、订外卖、看新闻、解星座、知天气种种复杂的需求，都可以在一个界面中得以满足。疲惫的现代生活，可能越来越需要这样人情味浓、智能度高的机器人助理，去分担我们的劳碌甚至无聊，让人从名目繁多的网站、客户端中解脱出来。

这个小助手让人看到，互联网科技其实并不是离人很远。它不是先声势浩大地颠覆了整个世界，再去改变每个人的生活。恰恰相反，它是先给每个人的生活带来点滴的便利，用这些精彩的体验攒聚成影响时代的力量。截至目前，全球几大科技公司都推出了各自的人工智能机器人，例如谷歌的Allo、苹果的Siri、微软的小冰、百度度秘等等，虚拟助理可谓遍地开花、各有所长。Allo的商务性比较强，能帮助用户在聊天的同时协助他们做一些事情。小冰在微博微信上特别活跃，擅长卖萌唠嗑，适合逗闷子。SIRI对于新闻、天气、体育、电影、导航和本地商户很了解，女性发音也给人感觉很柔和。不知你都被哪个“小秘”的特质所俘获，从交互体验上看，我更喜欢度秘，一是感觉服务性强，二是在识别语音的能力上技术也比较成熟。

当然，机器人助理的价值，并不限于免除日常琐碎的苦恼，在专业领域的施展空间也很广阔。对新闻业来说，一是可以在笔头上借鉴这种富有人情味、亲和力的表达。二是可以让它分担很多搜集信息的工作，减轻了记者编辑们赶稿子的紧迫，有更从容的时间去打磨报道的质量。三是迅速地比对现有报道与评论，发现那些被无人提及的现象和角度，在同质化的速度竞争中输出更多独家视角、独家观点，为新闻作品增加附加值。

人们可能很担心，它们会不会抢了自己的饭碗。其实这担心是多虑的，就像机器人虽能补充不解风情的男朋友职责、却不可能真正代替男朋友一样，真正掌控着内容生产的，说到底还是人们自身。