Q：最近几年，随着越来越多人关注健康，户外品牌新增加很多，竞争加强，Columbia将如何应对？

A：Columbia致力于和顾客保持紧密联系，聆听顾客所需，尽力满足他们的需求，因此在75年里持续维持领先地位。同时，我们保持高标准的商业道德，持续为我们股东提供高回报。我们会继续这么做。尤其在中国，我们有个非常好的合作伙伴——太古资源。在过去10年，他们让哥伦比亚成为中国第一的国际户外品牌。

Q：您经常做艰苦的产品测试吗（如视频中的躺在冰下）？可否讲一段您印象最深刻的经历？您觉得Columbia产品的优点是什么？还有哪里需要改进的？这些经历对您的工作有什么样的作用？

A：我们的广告虽然将产品测试过程变得有点戏剧化，但是这些广告是根据一些真实的故事改编的。在最初的时候，我们还是家小公司，我们的设计师需要有人测试产品并且提供真实的反馈。当时，我经常作为测试者，带着我们的装备去打猎、钓鱼和滑雪。这些都是我们住在美国太平洋西北岸常做的事情。这些测试强调顾客体验很重要。因此我们的产品可以在任何天气状况下表现卓越，让顾客在户外活动时更加舒适。

Q：在您执掌Columbia之后，公司有过什么样的困境时期吗（或业务低谷期），可否谈一下印象最深的一次？当时您有什么样的感受？Columbia是如何度过那段时期的？

A：从个人的角度来说，执掌哥伦比亚业务最大的挑战是在我父亲刚去世以后，当时我是在大学最后一年离开学校，开始营运公司。我们当时几乎要破产了，这件事情让我记忆深刻。为了走出困境，要做的就是面对眼前的问题。我们当时可以选择放弃或者做一个简单的决定，确定一个新的方向继续下去。我们选择了后者。

Q：Columbia未来的产品趋势是怎样的？与其他高端户外品牌有怎样的差异？Columbia想吸引的客户是怎样的？会如何做？

A：Columbia 有两个非常明确的特点 。首先，我们致力于革新。第二，我们的品牌对顾客而言有重大的意义。展望未来，我们会继续革新，并且持续进行产品测试。这样我们的顾客才能够在户外活动中继续舒适、自信，而且更长时间的乐享户外。

Q：您的管理风格和管理理念是什么？和您的母亲即Columbia创始人有什么不同和沿袭的地方？

A：我的工作是创造和培养一个环境。让更多的创意和好点子能够得到酝酿。我母亲总是讲述一句话：“It’s perfect. Now make it better.”完美怎么够？这句名言是推进我们整个公司前行的动力。 

一名探险者正在奋力向上攀爬，他全副武装，身着Columbia冲锋衣，脚步不停，他要去的地方在阿拉斯加的最高处。与此同时，数千公里之外，两名户外运动爱好者正在北美最大的激流河、爱达荷州的鲑鱼河上颠簸，他们身着Columbia防水衣，展开一场人与自然的搏击。登山、滑雪、划船，这些向极限挑战的活动将囊括在由Columbia组织的“品质千锤百炼Tested Tough”活动中。

这是一场投资数千万美元的测试活动，也是Columbia历史上最大的全球营销活动 。“哪里 能让你的鼻涕都冻成冰，我们就在哪里”，这是Columbia令人心跳的广告，而创始人Gert Boyle之子、首席执行官Tim Boyle则告诉《周末画报》，从 Columbia成立开始，公司一直保持着员工测试的传统，“当年Columbia还是家小公司时，设计师需要有人测试产品并提供真实反馈，我经常领头带着装备去打猎、钓鱼和滑雪。”现在，这也是生活在美国太平洋西北岸Columbia公司员工的日常。Tim Boyle认为：“这些测试强调顾客体验很重要。我们亲自测试产品，因此我们的产品可以在任何天气状况下表现卓越，让顾客在户外活动时更加舒适。”

最好的代言人

谈起坚韧与顽强，就不得不说起Gert Boyle。即便现在，人们仍然对Columbia上世纪80年代广告中所塑造的“Tough Mother”印象深刻。这位“Tough Mother”就是Columbia的灵魂人物，现年91岁的Gert Boyle，直至今日，Columbia的员工还经常会在公司见到她。

现年91岁的Gert Boyle是Columbia的创始人

Columbia的名字来源于美国俄勒冈州波特兰市的一条河流Columbia River。20世纪30年代，Gert的父母从纳粹德国逃离，到美国俄勒冈州波特兰市定居，他们在这里开始了新的人生。位于太平洋西北岸的俄勒冈州经常下雨，他们购买了一家小型帽子分销公司主要生产衣帽，这就是最初的Columbia Hat。由于供货商经常出现问题，他们开始自行开发产品。1960年Gert Boyle设计出首件钓鱼背心，公司也在这一年更名为Columbia Sportswear公司，开始探索更多领域的产品。1964年现董事会主席Gertrude Boyle的丈夫Neal加入Columbia并正式成为集团领导人，然而1970年Neal突发心脏病离世。在风雨飘摇的时刻，本是家庭主妇的Gert上任主持大局，这位三个孩子的母亲凭借坚韧意志和决心，终于令濒临绝境的Columbia Sportswear起死回生。

创新度过危机

这样一家以“坚韧、不屈不挠”闻名于世的公司曾经历过不少坎坷。当被问及Columbia曾经历过怎样最艰难的时刻时，Tim Boyle告 诉《周末画报》：“从个人的角度来说，执掌Columbia业务最大的挑战是在我父亲刚去世以后。当时我是在大学最后一年离开学校，开始营运公司。我们当时几乎要破产了，这件事情让我记忆深刻。”在最艰难的时刻，Tim临危受命，母亲Gert希望他尽快加入公司给予帮助。在他们的共同努力下，Columbia当年的销售额达到100万美元。从此，Tim陪伴着Columbia走过每一个艰难和辉煌的时刻。

Columbia致力于用革新科技提升户外运动产业

Tim Boyle一直记得，在Neal葬礼后的第二天，Columbia的电话开始响个不停，销售人员和供货商都认为公司已濒临倒闭，甚至银行也打来电话。由于担心Columbia将由一位家庭主妇接管，银行要求约见他的母亲Gert。为了安抚银行，Gert抵押了Columbia的办公大楼作为贷款担保并对公司进行了必要的精简，而Tim也开始接触贸易展览会。 

走向市场策略

2015年上半年，Columbia公司净销售额同比增17%（相同汇率下增长21%）至3.8亿美元，创下历史最新纪录（去年同期3.2亿美元）。首席执行官Tim Boyle认为，Columbia上半年优秀的业绩和全年预期业绩的改善是因为通过品牌组合，实现季节性产品多样化，取得了业务平台日益增强的成果，“2015春季产品在北美和欧洲的强劲销售拉动了我们第二季的销售，同时刺激了2016年春季批发订单。”

从Columbia成立开始，公司一直保持着员工测试的传统

Columbia每年会发布春夏和秋冬两季产品。在产品上市前18个月，最新的市场潮流情报会先分享给设计师，设计师在打样师的协助下进行产品初期的开发，公司会将原始产品提交给客户预览，得到修改意见以及来自市场与销售团队的反馈后，最终确定该季样品。这一产品反馈意见再传达给产品研发部，确保产品在市场中的领先性。

互联网时代的选择

作为一名家族企业的继承人，亲自上阵进行测试并参与广告宣传是少见的事。但Tim似乎乐在其中。他更关注由此传达给用户的感受。“我们的产品在美国太平洋西北岸进行测试。从77年前我们公司创立开始，顾客就知道并且深信我们的产品能够抵抗全球恶劣的户外环境。”他表示，正是“ 测试 ”二字，让Columbia的品牌形象深入人心。

Gert Boyle仍是Columbia的灵魂人物

在Stuart Redsun看来，“The Director of Toughness”是一个非常完美的企划来向世界展示Columbia的产品。“我们招募到的Director of Toughness会去到世界上最热、最冷、最潮湿的地方，我们会展示给全世界，虽然他们去的都是极限环境，但是因为他们身着Columbia装备，因此他们可以充分地享受户外的乐趣。”

采访、撰文：沈菁

编辑：张古月

内容来自《周末画报》第899期财富版