近日，有不少的市民向992反映说，他们都接到过一个182开头，且号码归属地是广西玉林的电话打来说，有移动积分兑换活动，且可以免费上门帮兑换。不少市民还是很有警惕性的，并没有选择立马兑换。 根据市民提供的号码，992记者尝试拨打过去一探究竟。
听完我们记者与所谓的积分兑换中心的客服对话，不仅哗然！难道我们真的如这个女接线员所说被卖了？一个超级大问号……但是再仔细回想，刚刚的这个女接线员是一问三不知，她的话的可信度有多少？
带着疑问，记者通过拨打10086了解一下，中国移动近期并没有开展过这种积分上门兑换活动，更没有对客户资料进行过买卖。而具体的积分兑换只有三种途径：1.通过网上积分商城自行兑换；2.拨打10086根据语音操作或短信方式兑换；3.直接到就近的沟通100营业厅进行兑换。
不过10086的客服人员也表示，移动的内部已经出台相关规定，不得使用私人号码通知客服进行积分兑换等活动，必须使用10086客服专用号。
992记者也在百度上输入182开头号码查询的时候发现，近期在深圳、东莞、沈阳等地也出现了不少类似的积分兑换名义骗取积分差的案列。比如说，一个电饭锅在正规途径兑换只需要8000积分，不法分子则会称这是高级多功能电饭锅，需要15000积分才能兑换……而整个的兑换过程都是由你自己来操作，特别是上了一定年纪的人不易察觉此陷阱。
10086客服人员也提醒广大用户，当接到私人号码联系你进行积分兑换或礼品赠送等相关业务的时候，切勿轻信，最好到就近的营业厅详细咨询。并称移动公司除了在营业厅、网上积分商城及10086客服以外，并没有在街道、小区等人群密集场所开展各种冲话费、赠话费；积分兑换话费、手机等活动。
